Créer un état digital mindset - et le reste suivra

Qu’est-ce que l’état d’esprit numérique ?

Par ailleurs, dans la littérature consacrée à la transformation numérique, il est souvent écrit que le numérique dépend « à 80 % des personnes et à 20 % de la technologie ». En outre, le Forum économique mondial a estimé que « 50 % des employés auront besoin d’une nouvelle formation d’ici 2025 ». Cette pénurie de compétences constitue d’une part un défi, mais offre d’autre part également aux professionnels de formidables opportunités de se perfectionner en vue d’une nouvelle étape dans leur carrière.

Au début de l’année, l’ouvrage « The Digital Mindset, what it really takes to thrive in the age of data, algorithms, and AI » (L’état d’esprit numérique, ce qu’il faut vraiment pour prospérer à l’ère des données, des algorithmes et de l’IA), a été publié par Harvard Business Review Press. Dans ce blog, j’utilise certains des concepts présentés dans ce livre. L’état d’esprit numérique est « l’ensemble des approches que nous utilisons pour comprendre et utiliser les données et la technologie. Cet ensemble d’attitudes et de comportements permet aux personnes et aux organisations d’envisager de nouvelles possibilités et de tracer une voie vers l’avenir. » Un élément important de cette démarche est l’acquisition de nouvelles compétences (numériques). Ces nouvelles compétences vous aident à développer un état d’esprit numérique. En fin de compte, elles nous permettent de commencer à voir le monde d’un point de vue numérique et d’adopter les bons comportements là où c’est nécessaire.

L’état d’esprit numérique n’est pas limité à des rôles spécifiques dans le secteur, mais sera exigé de tous les professionnels du secteur à un certain niveau : du point de vue de l’état d’esprit numérique, un seuil de 30 % est nécessaire pour avoir le niveau minimum requis et pouvoir au moins contribuer à l’un des quatre niveaux du cadre. Il vous aidera à comprendre ce qui se passe, à valider les résultats, à poser les bonnes questions et à commencer à penser numériquement. On peut faire un parallèle avec le fait de parler une langue étrangère dans un environnement professionnel : la compréhension de 30 % de la grammaire et de la formulation assurera un bon dialogue avec les partenaires et les clients.

La création d’un état d’esprit numérique est également essentielle pour instaurer la confiance numérique. La confiance numérique est primordiale pour exploiter le potentiel des données et de la technologie numérique.

L’état d’esprit numérique dans le secteur AECO : 4 domaines

L’état d’esprit numérique dans le secteur AECO aujourd’hui

Ces définitions et perspectives, combinées au cadre présenté, me permettent d’évaluer comme suit le secteur AECO aujourd’hui (veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une analyse détaillée, mais simplement de mon point de vue):

• Seule une petite partie du secteur atteint le seuil de 30 %. Ce pourcentage est probablement lié à la maturité numérique relativement faible du secteur AECO dans son ensemble.
• Il existe des différences logiques entre les acteurs numériques spécifiques plus matures (comme les éditeurs de logiciels, les conseillers BIM, etc.) et les acteurs plus génériques moins matures (comme les architectes, les ingénieurs et les entrepreneurs). Ces différences ont un impact négatif sur l’efficacité de la collaboration dans les projets et l’innovation, en raison d’une mauvaise communication et d’un manque de clarté sur les sujets liés au numérique.
• Au sein des organisations, il existe également de grandes différences. Souvent, les profils BIM ainsi que les jeunes générations ont un avantage sur les rôles plus « traditionnels ».
• Bien que des recherches aient été menées (par exemple pour définir les rôles BIM), il n’existe pas encore de définition commune des compétences numériques et de la maturité au sein de l’industrie AECO. Ce manque de clarté se traduit également par des initiatives de formation disparates qu’il est difficile de comparer.

Cependant, il est de plus en plus évident que le numérique a un impact sur tous les rôles et tous les niveaux, et avec cette plate-forme en pleine expansion, travailler sur l’état d’esprit numérique au niveau de l’individu, de l’entreprise et de l’organisation s’impose de plus en plus.

Au niveau de l’organisation, il est important de définir les compétences et les tâches numériques pour chaque rôle et fonction. Pour VK architects+engineers, nous avons fait la distinction entre:

• les rôles numériques dans les projets (comme le coordinateur BIM, le modélisateur BIM, les experts CDE, le consultant GIS) - liés à la numérisation des activités existantes ;
• les rôles numériques liés aux services numériques (comme le consultant en bâtiments intelligents, le traducteur en analyse de données) - liés à la transformation numérique vers le nouveau modèle d’entreprise ;
• les rôles numériques au niveau de l’entreprise pour diriger et superviser la numérisation et la transformation numérique (comme les architectes d’entreprise et les rôles d’entreprise comme le responsable BIM) ;
• le numérique dans le cadre des rôles plus « traditionnels » comme les chefs de projet, les architectes et les ingénieurs.

Bien que les quatre profils requièrent un état d’esprit numérique, les rôles numériques nécessitent une définition plus précise et de plus haut niveau des tâches et des compétences numériques. Pour ces rôles également, la maîtrise du numérique, associée aux compétences supplémentaires que sont la collaboration et l’innovation, constitue un élément important de l’évolution professionnelle.

Deuxièmement, sur la base de ce cadre de compétences, nous avons commencé à élaborer un programme d’apprentissage visant à développer les compétences numériques à l’échelle de l’entreprise. Les compétences et les sous-compétences sont d’abord définies par rôle, puis l’écart entre les compétences actuelles et les compétences attendues est évalué. Ensuite, vous devez trouver la bonne combinaison d’outils et d’activités d’apprentissage. Il existe un large éventail d’outils et d’activités d’apprentissage, chacun présentant ses propres avantages. Les outils en ligne sont un moyen facile d’étendre les activités d’apprentissage et de permettre aux stagiaires de se perfectionner ou de se recycler selon leurs propres conditions. Toutefois, dans le contexte de la création d’un état d’esprit numérique, je préfère personnellement une expérience d’apprentissage collectif à laquelle participent tous les professionnels.

Une part importante de ce développement des compétences numériques est une préparation adéquate pour tous les professionnels concernés. À cet égard, les professionnels doivent bien comprendre pourquoi la numérisation et la transformation numérique sont pertinentes pour eux-mêmes, leur entreprise et le secteur, et comment ils peuvent bénéficier d’un état d’esprit numérique. Une stratégie numérique clairement communiquée, comprenant une feuille de route avec des étapes tangibles et des exemples pratiques, peut être utile à cet effet. En outre, les professionnels doivent avoir l’assurance qu’ils sont autorisés à expérimenter et à apprendre ; l’un des moyens de stimuler ce processus est de faire participer les dirigeants à des formations sur les compétences numériques et de les amener à repérer honnêtement leurs lacunes en matière de compétences.

Outre ces deux sujets plus spécifiques, le troisième sujet pour construire une culture qui embrasse la numérisation et la transformation numérique se concentre sur l’intégration d’un plus large éventail d’éléments dans chaque projet de mise en œuvre de votre feuille de route de transformation numérique. Ces éléments comprennent l’utilisation d’un cadre clair de gestion du changement, l’explication de la manière dont les projets s’intègrent dans votre stratégie numérique, l’organisation d’une appropriation suffisante, l’implication et l’adhésion des dirigeants au projet, la création d’un environnement sûr pour l’apprentissage et l’expérimentation, l’application d’un mentorat inversé (où de jeunes professionnels moins expérimentés, mais plus numérisés, encadrent des professionnels plus expérimentés, moins numérisés), la mesure et le partage transparent des progrès (par exemple par une mesure régulière de la maturité numérique au sein de l’organisation) et la garantie que les outils développés dans le cadre du projet sont centrés sur l’utilisateur, en les rendant intuitifs et faciles à utiliser.

En rassemblant ces trois sujets dans un programme de transition cohérent, vous pourrez commencer à développer votre état d’esprit numérique et vous préparer à l’avenir en tant que professionnel, organisation et secteur.